FAQ

Häufige Service-Anfragen beantwortet Ihnen in unserer übersichtlichen Lehrerwelt-Hilfe. Die Themen sind entsprechend der Schritte Ihres Einkaufs geordnet: Von der Produktsuche über Zahlung und Versand bis hin zu Rücksendung und Kundenservice:

Neu: Gemeinsamer Login für Lehrerwelt & Lehrerbüro

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Benutzerkonto - immer alles auf einen Blick

Richten Sie Ihr persönliches Benutzerkonto ein - bequem, unkompliziert und sicher.

Hier finden Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und Ihrem Merkzettel. Sie haben Zugang zu Ihren Downloads und können Ihre Newsletter verwalten. Zudem haben Sie die Möglichkeit das Adressbuch nutzen, um sich Ihre Produkte an Ihre Privatadresse, in die Schule oder Ihren Urlaubsort liefern zu lassen.

Die Einrichtung und Nutzung Ihres Benutzerkontos ist selbstverständlich kostenlos und unverbindlich. Zudem garantieren wir unter anderem durch deutsche Serverhaltung die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?

Der Branchenverband BITKOM verrät einen cleveren Trick, um Passwörter mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zu generieren. Nutzen Sie dafür einfach die Anfangsbuchstaben von ausgedachten Sätzen – etwa: „Mein Verein gewann das entscheidende Spiel mit 3 zu 2!" Daraus lässt sich ein sicheres und gut zu merkendes Passwort erstellen: „MVgdeSm3z2!“.

Wie ändere ich meine eingegebenen Daten?

Alle Änderungen können online ganz einfach nach Anmeldung unter „Mein Benutzerkonto“ vorgenommen werden.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?

Senden Sie uns bitte eine Mail an [email protected], mit dem Betreff „Benutzerkonto löschen“. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihre Anschrift als Bezugsdaten an, so können wir Ihre Daten umgehend löschen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Geben Sie bei der Anmeldung unter Passwort vergessen einfach Ihre E-Mail Adresse an. Wir senden Ihnen umgehend einen Link per Mail, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Gibt es Rabatte für Studenten und Referendare?

Für die meisten unserer Produkte gilt das Buchpreisbindungsgesetz. Es schützt das Kulturgut „Buch“ und verpflichtet Verlage, verbindliche Ladenpreise festzusetzen. Als Kunde erhalten Sie dadurch ein Buch überall zum gleichen Preis. Daher können wir leider auch Studenten und Referendaren keinen Preisnachlass gewähren.

Sie wählen, wohin Ihre Lieferung erfolgt

Bezahlen Sie einfach, flexibel und gebührenfrei

Zur Zahlung Ihrer Einkäufe in unserem Shop stehen Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung:

Wie zahle ich per Überweisung?

Sie erhalten Ihre Rechnung in der Regel mit Ihrer Warensendung, in Ausnahmefällen auch gesondert per Post. Beim Kauf digitaler Produkten erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist.

Deutschland und Österreich

Bank: Commerzbank Stuttgart
IBAN: DE87 6004 0071 0514 7277 00
BIC: COBADEFFXXX

Schweiz (Franken)

Bank: Post Finance
IBAN: CH80 0900 0000 4023 7488 2
BIC: POFICHBEXXX

Schweiz (Euro)

Bank: Post Finance
IBAN: CH07 0900 0000 9116 6751 8
BIC: POFICHBEXXX

Wie zahle ich per SEPA-Lastschrift?

Der Rechnungsbetrag wird von Ihrem Bankkonto abgebucht. Ihre Bankdaten (IBAN) hinterlegen Sie während des Bestellvorgangs in Ihrem Kundenkonto.

Wie zahle ich per Kreditkarte?

Der Rechnungsbetrag wird von Ihrer VISA-Card oder Mastercard abgebucht. Ihre Kreditkartendaten hinterlegen Sie während des Bestellvorgangs in Ihrem Kundenkonto.

Wie zahle ich per PayPal?

Sobald Sie Ihre Bestellung bei uns im Shop durch Klick auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ bestätigt haben, werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Dort loggen Sie sich einfach mit Ihren PayPal-Zugangsdaten ein und bestätigen den Kauf durch einen Klick auf den Button „Jetzt zahlen“. Danach werden Sie zurück in unseren Shop geleitet. Erst nachdem dieser Vorgang beendet ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie sich ganz einfach und sicher ein Konto unter www.paypal.de einrichten.

Wie nutze ich meinen Gutschein-Code?

Wenn Sie einen Gutschein-Code erhalten haben, können Sie diesen im Warenkorb einlösen. Tippen Sie dazu einfach die Nummer in das Feld und der entsprechende Betrag wird für Sie auf den Kaufpreis angerechnet.
ACHTUNG: Aufgrund der Buchpreisbindung sind Aktionsgutscheine nur für ein Teil unseres Sortiments einlösbar, welches u.a. Bücher ausschließt.