In der AAP Lehrerfachverlage GmbH ist am Standort Hamburg ab 1. Januar 2019 folgende Stelle neu zu besetzen:

Mitarbeiter Vertrieb & Kundenservice (m/w/d)*

POSITION

Als Teil des Telesales und der Kundenbetreuung der AAP Lehrerfachverlage GmbH sind Sie mitverantwortlich für die Platzierung und den Vertrieb der Schulangebote des Lehrerbüros, des Lehrerladens und der SchiLf Akademie an Schulen und Schulträgern. Sie gehen systematisch aktiv auf die Zielgruppe zu, identifizieren, kontaktieren die Entscheider und unterbreiten ihnen passende Angebote. Dabei treten Sie als kompetenter Ansprechpartner für Bestandskunden und Interessenten auf, begleiten diese vom ersten Beratungsgespräch bis zum erfolgreichen Geschäftsabschluss – und darüber hinaus.

AUFGABEN

  • Telefonische Akquise von Neukunden
  • Bindung und Weiterentwicklung von Bestandskunden durch Cross- und Up-Selling
  • Präsentation, individuelle Beratung und erfolgreicher Verkauf vorhandener Produktangebote an Schulen, Schulträgern etc. (telefonisch, per Mail und online; bei Bedarf auch punktuell direkt beim Kunden sowie auf Messen und Kongressen)
  • Analyse der Bedarfe, Entscheidungsstrukturen und Budgets der Zielgruppe
  • Auftragserfassung, Auftragsbearbeitung und Vertragsverwaltung mit Anlage, Bearbeitung und Pflege von Kundendaten, Vertragsverwaltung im CRM-System, Kundendatenbank und Typo 3.
  • Übernahme genereller Vertriebs- und Kundenservicetätigkeiten, wie Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit und Zuarbeit zum Key-Account-Management

IHR PROFIL

Sie verfügen über eine hohe Affinität zu Zielgruppen im Bildungsbereich. Idealerweise haben Sie einschlägige Erfahrungen im Telefonverkauf und/oder Customer-Service oder in bildungsnahen Bereichen. Ihre Stärken liegen in der Kommunikation, Sie treten – auch am Telefon – selbstbewusst und kompetent auf, sprechen die Sprache von Lehrern sowie Schulleitern und wissen zu überzeugen. Von Rückschlägen lassen Sie sich nicht verunsichern, sondern motivieren. Sie kennen bzw. erkennen Bedarfe der Zielgruppe und unterbreiten darauf zugeschnittene Angebote. Im Austausch mit Kunden identifizieren und nutzen Sie Cross- sowie Up-Selling-Potenziale zielstrebig. Dabei agieren Sie kunden- und auch erfolgsorientiert. Gegenüber digitalen Medien sind Sie aufgeschlossen und haben Spaß an neuen Herausforderungen.

WIR BIETEN

  • eine Vollzeitstelle mit einem spannenden und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
  • eine überwiegend selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit
  • eine angenehme, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem netten Kollegenkreis
  • in einem führenden, erfolgreichen Bildungsunternehmen der Klett Gruppe
  • flexible Arbeitszeiten

VERGÜTUNG

attraktive, leistungsorientierte Vergütung

KONTAKT

Bewerbungen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Arbeitsbeginn bitte an:

Robin Schlenkhoff

r.schlenkhoff(at)lehrerfachverlage.de

Hamburg, 11.12.2018

*Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.